揭開心理諮商的神秘面紗

撰文者 郭偉中 諮商心理師

諮商關係像是朋友關係嗎?

有次,諮商的當事人詢問我說:我們的關係算是朋友嗎?他表示,自己會這麼問是因為,在好幾次與我諮商會談的過程中,感受到我像是朋友一般地陪伴著他。

我認為,諮商的關係和一般日常生活中的關係,很不一樣。若是以朋友關係來想像諮商關係,很可能會因為想像落差,給當事人帶來傷害。因此需要很認真地向當事人說明這中間的差異。

他們當中當然有許多共同的元素,但是本質還是差異很大,有哪些明顯的差異呢?

首先,諮商是非常有目的性的。諮商通常都是當事人遇上了困境,而前來尋求心理諮商的協助;少部分的狀況會是較強制性的矯治性諮商,像是:藥酒癮戒治、家暴行為人的諮商等。

不論是哪一種,都是非常有目的性的要協助當事人面對人生的困境,這樣的特性會導致諮商晤談,與日常生活中的對話很不相同。

日常生活中親友的對話,通常有來有往,會互相分享近況、心情、趣事、困擾。如果一段親密關係中,總是只聚焦在一個人身上,可想而知這樣的關係可能會失衡,難以產生良好的親密感與信任感。

但是,諮商晤談的內容,焦點幾乎都會以當事人為主,並大多談論困擾當事人的議題與如何面對。

有時候心理師也會分享自己的經驗、感覺、觀點或想法,但這並不像是一般聊天中單純地分享,多半是心理師判斷分享這些內容有助於當事人的療癒。像這樣完全把對話的焦點放在當事人身上,是很不同於一般生活中的聊天方式。

再來,心理師與當事的人關係,常常會在專家身分與人性互動中流動。

專家身分,常常會以上對下的互動方式呈現。像是,心理師以自己的專業知識,分析當事人的困境成因,並給予適當的建議與練習,協助當事人可以解決困境。這種關係身分中,心理師的指導性比較高,類似:醫生—病人、老師—學生、專業人員—求助者。

人性的互動,則偏向以較平等的互動方式為主。有時心理師像是好友一般,傾聽著你訴說自己的故事,陪你一起度過低落的情緒,讓當事人感受到這些話是可以說出來的,而且有人會願意認真聽這些經歷。

或是,心理師協助當事人釐清自己的想法,並且一起找到面對困境的方式。這種關係中,心理師的指導性較低,多半是鼓勵當事人本身就是很有力量的,其實是可以靠自己的力量面對困境,這樣的方式類似:好友、溫暖的傾聽者、藉由提問推進當事人前進。

其實,諮商的關係各種各樣,不止於上面描述的兩種樣貌。心理師常常會依照當事人的個性,遇到的議題性質,在這兩種關係模式間動態調整,有時甚至會以其他的關係方式與當事人互動。

心理師通常是很有意識地,在調整與當事人的關係,讓諮商的關係可以有助於當事人療癒。

最後,諮商關係終有結束的一天。諮商的目的最終是希望當事人,能把在諮商室中學習到或體悟到的,帶回日常生活中實踐,當事人一旦有能力能獨自面對生活中的困境時,心理師可能就要視情況與當事人討論結束諮商關係,能好好的道別,會讓諮商的效益更好,也能減少當事人像是被拋棄的感受。

我常會向當事人解釋諮商關係不同於一般朋友的關係,也希望當事人能在更早之前意識到諮商關係的特殊性,避免因為錯誤的想像帶來傷害。

郭偉中諮商心理師

擅長議題:多元性別、性侵害創傷、人際關係、情緒調適、身心靈療癒